Gesetzliche Gewährleistung

Gesetzliche Gewährleistung

Wenn Sie bei lusja.sk als Verbraucher einkaufen, haben Sie gesetzliche Rechte aufgrund der Haftung des Verkäufers für mangelhafte Waren. Diese Rechte werden als gesetzliche Gewährleistung bezeichnet. Sie bestehen kostenlos und setzen den Kauf einer zusätzlichen Garantie nicht voraus.

Harmonisierte EU-Mitteilung

Die offizielle Mitteilung der Europäischen Union erläutert die grundlegenden Verbraucherrechte im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung. Wir veröffentlichen sie unverändert.

Weitere Informationen finden Sie auf Ihr Europa – gesetzliche Gewährleistung.

Für welche Mängel haften wir und wie lange?

Als Verkäufer haften wir für Mängel, die bei Lieferung der Ware bereits vorhanden waren und innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung erkennbar werden. Dies betrifft beispielsweise Waren, die nicht der vereinbarten Beschreibung entsprechen oder nicht die vereinbarten oder üblicherweise zu erwartenden Eigenschaften und Funktionen aufweisen. Bei gebrauchten Waren können wir eine kürzere Frist vereinbaren, jedoch nicht weniger als ein Jahr ab Lieferung.

Bei Verträgen, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen werden, verlängert sich die Haftungsfrist nach der ersten Beseitigung eines Mangels durch Reparatur um 12 Monate. Diese Verlängerung erfolgt nur einmal, unabhängig von der Anzahl der Reparaturen. Ansprüche aus älteren Verträgen werden nach den für den jeweiligen Vertrag geltenden Rechtsvorschriften beurteilt.

Normaler, dem Gebrauch entsprechender Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäße Nutzung stellen für sich genommen keinen Mangel dar, für den der Verkäufer haftet. Wir prüfen jede Reklamation anhand der konkreten Umstände.

Welche Rechte haben Sie?

Wenn wir für einen Mangel haften, können Sie zwischen kostenloser Reparatur und Ersatzlieferung wählen. Die gewählte Abhilfe muss möglich sein und darf uns im Vergleich zur anderen Abhilfe keine unverhältnismäßigen Kosten verursachen. Wir veranlassen die Reparatur oder Ersatzlieferung auf unsere Kosten und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie Anspruch auf eine angemessene Preisminderung oder können vom Kaufvertrag zurücktreten und die Erstattung des Kaufpreises verlangen. Dies kann beispielsweise gelten, wenn wir den Mangel nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig beseitigen, die Beseitigung verweigern, derselbe Mangel trotz Reparatur oder Ersatzlieferung fortbesteht oder der Mangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder ein Rücktritt gerechtfertigt ist. Bei einem unerheblichen Mangel ist ein Rücktritt ausgeschlossen.

So machen Sie Ihre Rechte geltend

Zeigen Sie uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung an, spätestens jedoch vor Ablauf der jeweils geltenden Haftungsfrist.

1. Schreiben Sie an lusja@lusja.sk, zeigen Sie den Mangel persönlich in unserer Betriebsstätte an oder teilen Sie ihn uns schriftlich an der unten angegebenen Sitzadresse mit.
2. Geben Sie Ihre Kontaktdaten an, bezeichnen Sie die Ware, beschreiben Sie den Mangel und nennen Sie die gewünschte Abhilfe. Zur Überprüfung des Kaufs geben Sie die Bestellnummer an oder fügen Sie einen Kaufnachweis bei, beispielsweise eine Rechnung oder einen anderen Beleg für den Kauf bei uns. Sie können Fotos beifügen, um die Beurteilung des Mangels zu erleichtern.
3. Übergeben Sie uns die Ware zur Reparatur oder Ersatzlieferung oder machen Sie sie uns zugänglich. Bei sperrigen oder eingebauten Waren kontaktieren Sie uns, damit wir den Zugang vereinbaren können.

Wir bestätigen die Mängelanzeige unverzüglich schriftlich und teilen Ihnen die Frist für die Mängelbeseitigung mit. Wir beseitigen den Mangel innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach der Anzeige, sofern kein objektiver Grund außerhalb unseres Einflussbereichs eine längere Frist rechtfertigt. Wenn wir die Haftung ablehnen, teilen wir Ihnen die Gründe schriftlich mit.

Gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantie

Ein Hersteller oder Verkäufer kann zusätzlich eine freiwillige Garantie anbieten. Deren Umfang und Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Eine solche Garantie ersetzt oder beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte gegenüber dem Verkäufer nicht.

Verkäufer und Kontaktdaten

LUSJA s.r.o.
Sitz: Textilná 6470, 034 05 Ružomberok, Slowakei
Unternehmensidentifikationsnummer (IČO): 36766372
Betriebsstätte: Textilná 6470, Gelände des ehemaligen Texicom, 034 01 Ružomberok, Slowakei
E-Mail: lusja@lusja.sk
Telefon: +421 915 830 905

Diese Seite gibt einen Überblick über die Verbraucherrechte beim Warenkauf nach slowakischem Recht. Weitere Einzelheiten finden Sie in Artikel VIII unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (auf Slowakisch). Bei grenzüberschreitenden Käufen bleiben Rechte aus zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts unberührt.